Die Batterie SMA Home Storage ist ein relativ neues SMA Produkt. Aktuell muss noch jedes Batterie-Modul manuell über das Cashback-Onlineportal registriert werden. Die automatische Registrierung über Sunny Portal ist zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht möglich. Sobald diese Funktion zur Verfügung steht, informieren wir Sie.

Das automatische Registrieren Ihrer SMA Geräte über Sunny Portal powered by ennexOS und Sunny Portal können Sie einfach und schnell aktivieren:

• Um die Aktions-Geräte registrieren zu können, benötigen Sie eine SMA ID.

• Wenn Sie bereits mindestens einen Account bei einem SMA Dienst haben (z. B. SMA Online Service Center, Sunny Design, Sunny Portal etc.), werden Ihre bestehenden SMA Accounts beim nächsten Einloggen automatisch in eine SMA ID umgewandelt. Durch den Prozess werden Sie durch unseren Migrations-Assistenten geleitet.

• Wenn Sie bisher keine SMA Dienste genutzt haben, legen Sie sich bei der Anmeldung bei den SMA Portalen, Shops und Apps eine SMA ID an. Mit dieser können sie auf die SMA Dienste zugreifen.

• Wichtig ist, dass die E-Mail-Adresse, mit der Sie Anlagen im Sunny Portal registrieren, Ihrem SMA ID Unternehmensaccount zugeordnet ist. In Ihrem SMA ID Unternehmensaccount ist Ihre SMA Kundennummer hinterlegt. Alle Mitarbeitenden bzw. deren E-Mail-Adressen, die Sie mit Ihrem Unternehmensaccount verwalten, sind mit dieser Kundennummer verknüpft. So wird Ihre Cashback-Teilnahme erkannt und Ihre Geräte werden automatisch registriert. Die Daten der Aktions-Geräte werden an das Cashback-Onlineportal übertragen und die Cashback-Beträge gesammelt.

• Registriert werden alle Geräte, die die Rahmenbedingungen für die SMA Cashback-Aktion erfüllen.

• Die Daten aus Sunny Portal und Sunny Portal powered by ennexOS werden einmal täglich automatisch übermittelt und in der Statusübersicht im Cashback-Onlineportal angezeigt.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass in Ihrer Statusliste Geräte als nicht bonusfähig angezeigt werden, weil Sie das Gültigkeitsdatum überschritten haben. Das kann an einer Besonderheit von Sunny Portal liegen. Wenn sich z. B. am Status einer Anlage etwas ändert oder Profile angepasst bzw. hinzugefügt werden, können Gerätedaten aus dieser Anlage als Update gesendet werden. Das Cashback-System erhält diese Daten automatisch und vermerkt im Status, dass es sich um ein älteres, nicht bonusfähiges Produkt handelt. Für solche Geräte ist selbstverständlich keine Aktion Ihrerseits nötig.

Wir zahlen Ihnen regelmäßig die gesammelten Cashback-Beträge an die von Ihnen angegebenen Bankverbindung Ihres Unternehmens aus. Bitte prüfen Sie daher, ob Ihre hinterlegte Bankverbindung aktuell und korrekt ist, damit das Cashback auch wirklich bei Ihnen ankommt. Ihre Bankdaten können Sie unter dem Link „Ihre hinterlegten Bankdaten finden Sie hier“ aktualisieren. Wichtig: den Link können nur Cashback-Administrator*innen sehen und dort die Bankverbindung anpassen.

Eine mögliche Ursache könnte die Eingabe der Seriennummer mit Nullen sein. Erklärung: Die Seriennummern des SMA Home Storage beginnen mit acht Nullen. Wenn Sie die Seriennummer im Cashback-Onlineportal manuell eingeben, um den SMA Home Storage zu registrieren, geben Sie die Seriennummer bitte OHNE die vorangestellten Nullen ein. Sonst erscheint eine Fehlermeldung. Wenn Sie trotz korrekter Eingabe der Seriennummer eine Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich bitte an Bonus@SMA.de.