SMA Smart Connected

SMA Smart Connected es una solución gratuita y automática de monitorización de fallos que ha sido especialmente desarrollada para los sistemas de SMA y sus componentes con el fin de garantizar la seguridad de cara al futuro y reducir al mínimo los tiempos de inactividad del sistema. En caso de avería, proporcionamos rápidamente un diagnóstico de fallos adecuado, lo que permite al instalador ofrecer un servicio técnico preciso al cliente en el equipo. Además, ahorra valiosas horas de trabajo y costes de análisis y minimiza los tiempos de inactividad de la instalación. Con SMA Smart Connected, los instaladores y operadores/propietarios de instalaciones pueden relajarse y olvidarse de todo.

Mediante el uso gratuito de SMA Smart Connected, puede asegurarse de que SMA envíe los eventos de error de sus inversores directamente al SMA Contact Center o al instalador.

Para ello, solo tiene que activar SMA Smart Connected en el Sunny Portal. Aquí encontrará instrucciones para la activación:

Sunny Portal powered by ennexOS

Activación de SMA Smart Connected en Sunny Portal powered by ennexOS

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Sunny Portal Classic

Activación de SMA Smart Connected en Sunny Portal Classic

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Ofrecer un servicio eficiente y beneficiarse de un ahorro de costes

Ventajas para los instaladores

Permite prescindir de la monitorización propia y continua.
Aviso proactivo en caso de avería
Menos desplazamientos gracias al diagnóstico de errores enviado de antemano

Mayor satisfacción del cliente gracias al servicio rápido y económico
Menor despliegue logístico gracias al cambio automático de equipos
Más tiempo para captar clientes

Ventajas para operadores/propietarios de instalaciones e inversores

Benefíciese de un servicio técnico de productos único en el mundo y disfrute de la máxima disponibilidad de la instalación sin preocupaciones

La monitorización de fallos automática y gratuita le permite relajarse y olvidarse de todo, al tiempo que ayuda de la mejor forma a su instalador
Los fallos del producto se detectan rápidamente e igual de rápidos son los correspondientes diagnósticos y las propuestas de solución

Eliminación rápida de fallos por parte de su instalador
Inactividad mínima de la planta gracias al proceso automático de cambio

Servicio técnico integrado para un confort absoluto

Activación de SMA Smart Connected

El instalador activa SMA Smart Connected durante el registro de la planta en Sunny Portal y, de este modo, comenzará la monitorización automática de inversores por parte de SMA.

Servicio de recambio

Si es necesario sustituir un equipo o un componente, SMA se lo entregará automáticamente tras haberse diagnosticado el fallo. El aviso temprano permite al operador/propietario de la instalación y al instalador fijar rápidamente una fecha para sustituir cuanto antes el inversor o el componente afectado.

Monitorización automática de inversores

SMA supervisa el producto de forma automática y permanente para detectar anomalías en el funcionamiento. Para ello, SMA pone a disposición de los operadores/propietarios de instalaciones e instaladores todos sus años de experiencia.

Comunicación proactiva

Tras el diagnóstico y el análisis de un fallo, SMA informa de inmediato al operador/propietario de la instalación y al instalador por correo electrónico. Así, todas las partes están perfectamente preparadas para corregir el error. Esto minimiza el tiempo de inactividad y, en consecuencia, ahorra tiempo y dinero.

Un confort al 100 %

Con SMA Smart Connected los largos tiempos de inactividad inadvertidos son cosa del pasado, lo que beneficia tanto a los operadores/propietarios de instalaciones como a los instaladores. Automático, rápido y profesional.